С 1 мая 2021 года начинает работать порядок действий должностных лиц таможенных органов при рассмотрении жалоб на решение, действие (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц (Приказ ФТС России № 1163 от 29 декабря 2020 года).
Порядок распространяется на действия должностных лиц правовых подразделений: Правового управления ФТС России, правовой службы (отдела) РТУ, правового отдела (отделения) таможни.